红网嘉禾分站5月7日讯（通讯员：孙芳芳）“我在杭州工作，专程赶回来咨询，没想到工作人员这么快就帮我解决了问题，真的太感谢了！”5月6日，在杭州工作的周先生专程回到老家嘉禾县，将一面写有“服务热情，尽职尽责，为民服务，排忧解难”的锦旗送到县政务服务大厅人社局社保窗口，对工作人员的暖心帮助表达了由衷感谢。

原来，周先生想通过手机为母亲补缴城乡居民养老保险中最高6000元的档次，操作时因疏忽将费用误缴到了自己的账户。发现错误后，正在杭州工作的他立即赶回嘉禾县政务大厅求助。了解情况后，县人社局社保窗口工作人员第一时间与税务窗口对接协调——税务窗口在系统内发起异动退费流程，社保窗口同步完成信息核验，最终顺利将误缴费用退回周先生账户。从接待到办结，整个过程高效顺畅，及时化解了周先生的燃眉之急。

近年来，嘉禾县人社局社保窗口始终将群众的“急难愁盼”放在首位。针对缴费过程中出现的“误缴”“错缴”等问题，工作人员主动靠前服务，第一时间对接税务窗口协同完成系统退费和信息核验，确保群众“一件事一次办成”。今年截至目前，该窗口已累计为群众解决各类缴费疑难问题110余件，群众好评率达100%。